首先对自己公司的产品有信心，并把这种信心投入到工作中。其次对顾客的不同个性、秉性要有充分的心理准备，准备着去可不同的人打交道，总结规律，不断适应。最好对于自己公司产品、服务的缺陷要有心理准备，并以积极的心态进行改进。