1.多听少说，多思考少评价； 2.学会同理心，就是站在对方的角度看问题，找到对方的真实意图； 3.学会用最简单易懂的方式说话，学会“听懂”话； 4.提前做好准备，对要沟通的内容、背景资料了如指掌；对你说出的话，对方会有什么样的反应，有个全面的多角度的预期判断，并提前想好分别如何应答，并更进一步判断如果对方再提问。