想要成为一名优秀的客服，“武贤士”觉得应该具备这些能力：1.能够独立的处理问题，并且能够独立的解决和分析问题，并本着“客户至上”的服务观念。2.需要具备忍耐和宽容的心，要能够勇于承担责任，要有强烈的集体荣誉感。3.心理素质要过硬。你可以在这些方面努力，相信你一定可以成功的。