职位要求
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岗位职责:
1. 负责酒店前厅日常运营管理,包括前台接待、客房分配及客户入住/退房流程协调。
2. 监督并培训前厅团队,确保服务标准与品牌规范一致,提升客户满意度。
3. 处理宾客投诉及突发状况,维护酒店良好口碑。
4. 协助制定排班计划,控制运营成本,配合其他部门完成酒店整体目标。
任职要求:
1. 具备1-3年连锁酒店前厅管理经验。
2. 熟悉前厅运营流程,具备良好的沟通协调能力,无经验者不要。
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