职位要求
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岗位职责:
1. 负责接听客户来电,解答关于移动业务的咨询与疑问。
2. 根据客户需求,推荐并办理合适的移动套餐及增值服务。
3. 记录并反馈客户投诉与建议,协助提升服务质量。
4. 维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识。
2. 能熟练使用电脑及办公软件。
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