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岗位职责:
1. 负责接听客户来电及在线咨询,解答产品使用、订单查询等常见问题。
2. 记录并反馈客户投诉与建议,协调内部部门跟进处理,确保客户满意度。
3. 维护客户关系,定期进行回访,收集服务改进意见。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识。
2. 能熟练使用办公软件,打字速度不低于40字/分钟。
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