岗位要求：

1.形象气质良好，谈吐得体，礼貌亲和，服务意识强，整体气质贴合度假酒店高端服务调性。

2.工作经验：具备1年以上酒店前厅主管/经理工作经验，熟悉度假酒店、温泉酒店前厅运营流程，有精品民宿、高端度假酒店经验者优先；熟悉客房OTA接单、房态管理、能独立完成前厅部门的员工培训及日常工作管理。

3.专业技能：熟练掌握前台入住、退房、收银、对账、预订、改单、取消、押金操作流程；熟悉前厅交接班制度；能快速处理散客、团队、协议客入住接待工作。

4.管理能力：能够合理安排前厅人员排班、分工、交接班，能带教新员工，规范前台服务话术、仪容仪表、服务标准；能把控前厅整体服务质量、前厅卫生、岗位纪律。

5.沟通与应急能力：具备良好的沟通协调能力，可独立处理客诉、差评风险、宾客特殊需求、入住纠纷、突发问题，冷静稳重，临场应变能力强，维护酒店口碑与宾客体验。

6.职业素养：工作细致严谨、责任心强、执行力高，抗压能力强，能适应倒班、轮休及节假日在岗；服从酒店管理，团队意识强，稳定性高。

（二）薪资待遇：4000—5500元/月，包吃。