岗位职责:
1. 负责酒店前台接待工作,办理客人入住及退房手续。
2. 准确处理客房预订、变更及取消,合理安排房态。
3. 解答客人咨询,提供行李寄存、叫醒等基础服务。
4. 维护前台区域整洁,妥善处理客人投诉与突发事件。
5. 完成当班账务核对及相关报表填写。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识。
2. 熟悉电脑基本操作,能适应轮班工作制。
3. 工作认真负责,具备较强的应变能力和团队协作精神。
4.仅限男性 有酒店行业相关工作经验者优先考虑。包食宿,月休四天
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